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第38章 互联网之王 都市公爵

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对莫战山、王月如两人,李晨是万分的满意的。

他们两个不同于李钟群或者茜茜,一个是智脑生化人,一个是莱斯宇宙的天才少女,同样也拥有智脑辅佐。

作为纯粹的自然人,能够在最短时间内给自己找准定位,并通过自己出色的管理能力以及科研能力,获得各自负责集团的众多技术人员的认同和赞赏,着实不容易。

出于李晨莫名其妙的坚持,四方电子也罢、无极网络也罢、无极计算机也罢,这些公司在组建团队时,都奉行3个原则。

一个是532原则。即公司团队人员的组成结构必须满足:50%的员工是技术人员,30%的员工是售后服务人员,20%的员工是为技术团队服务的后勤行政人员以及非技术部门。要让这么庞大的技术宅们认可,李晨认为他们两人除了具有专业知识外,还在日常付出了大量的心血。

另一个是fab原则。即所有的技术人员必须和售后服务人员,固定的组成售后服务小组,登门为顾客进行面对面的交流、以及对产品进行维护保养。李晨甚至直接明确这个售后服务小组的组成为:2个售后服务专家、2个技术研发人员、1个安保人员。按李晨的说法,技术人员唯有经常直接面对顾客,才能让自己的研发和顾客需求联系在一起,才能让我们的产品在设计初期就能够最大限度的满足顾客的需求。

另一个是无维修原则。无极集团所有产品终身免费维护、如果非人力原因在产品使用期限内出现产品损坏、故障。无极集团免费更换同类型的全新设备。无极科技只有维护保养、没有维修的承诺让无极科技的产品很快得到了消费者的追捧。

按李晨的说法:在无极体系里面,所有人存在的价值,是为技术进步以及客户满意而服务。

对于为什么不组建销售团队的问题,李晨为此特意给集团所有人发送了一封邮件。王月如至今对其中几句话记忆有心。

无极科技,代表着这个世界上最先进的技术,最人性化的产品,最友好的互动,最真诚的贴心服务。

我们不需要上门推销,因为我们的技术碾压所有的对手;

我们不需要研究竞争对手的营销策略,因为我们的技术碾压所有的对手;

我们只要专心做好4件事情。一是保持技术的领先,二是研究新的市场机会,三是生产出最高性价比的产品,四是取悦已经成为无极产品的用户。

营销的问题,交给口碑和互联网吧。

所以,四方电子至今没有一个专职销售的销售员。想买服务器?可以登录四方电子网站,上面有详细的订单页面,如果您懂技术,您完全按照菜单,一项项的定制适合自己的服务器。如果您不懂技术,完全没问题,您可以通过在线客服或者电话客服,在他们的指导下,协助你完成订单。

等操作完成后,四方电子会有一个专门的服务团队带着您说下的采购清单上门与您沟通需求、验证订单是否可以满足需求,然后签署协议,并为您安装、培训、并定期上门参与维护保养。

四方电子,所有产品都是可以定制的,四方电子承诺,您选购产品,其100%的功能是您需要的,绝对不为了提供售价而盲目搭载顾客不需要的功能或者部件。

于是

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